大富チャンネル

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ご契約内容の変更などの際には、お客様を特定するための情報として、「ICカード　番号（16ケタ）」および「お客様番号（10ケタ）」が必要になります。「ICカード番号」は、チューナーに差し込んでいるICカードに記載してある番号です。「お客様番号」は、以下の方法でご確認いただくことができます。

請求金額をお知らせする「衛星メール」内に表示されています。リモコンの「メニュー」ボタンを押し、画面の「お知らせ」または「センター通信」を選択後に出てくる「メール」一覧からご参照ください。

毎月お客様のもとに送られてくるスカイパーフェクTV！の会報誌「CLUBスカパー！」の、お客様宛名欄に記載されています。

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このような場合には、ICカードが差し込まれているフタを開け、楊枝などを使って「リセット」ボタンを押してください。 テレビ画面に、「停電などの原因で、メールを消去されました」との表示が出ますので、リモコンで「決定」ボタンを押していただくと、正常にご視聴いただけるようになります。

これらの方法によっても回復しない場合は、アンテナの方向がずれていないかどうか、あらためてご確認ください。

チューナーご購入後数年が経っておりますと、チューナーそのものの故障が発生することも考えられますが、その際には新しいチューナーにお買い替えいただくことをお勧めします。

また、お客様が視聴料金を滞納されている場合も、視聴ができなくなりますので、その際にはスカイパープレミアムサービスカスタマーセンター（0120-039-888）にお問合せください。

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まずは、ご自分でチューナー/アンテナを取り付けなおしていただき、スカイパープレミアムサービスカスタマーセンター（0120-039-888）宛てに、新しい住所をご連絡ください。

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そのチューナーが、スカイパープレミアムサービス受信用のチューナーであることをあらためてご確認いただき、スカイパープレミアムサービスカスタマーセンター（0120-039-888）宛てに、名義変更および支払方法変更のご連絡をしてください。